Prácticas Organizativas (Valores)
Compromiso y voluntad al trabajo
Desde sus inicios ATAI de Tibás limitada ha valorado el principio de que el trabajo es una fuente de energía, salud y éxito; siempre y cuando esté acompañado de compromiso y buena voluntad. Si bien el trabajo por si mismo implica dedicación y sacrificio, el compromiso y la buena voluntad mejora el desempeño en forma exponencial, aumentando la energía y la satisfacción de las personas. En la medida en la que una persona presente dedicación y buena voluntad hacia el trabajo, así aumentará la energía de la las personas, lo que lleva a una mayor motivación, salud y finalmente al éxito.
Este principio se cumple tanto a nivel personal como empresarial, ya que una empresa está constituida por personas, y su desempeño se ve directamente afectado por el compromiso y voluntad de los individuos que la integran. Entre mejor sea la actitud de un individuo hacia el trabajo, mejores serán los resultados que se obtendrán del mismo, lo que se traduce finalmente en un mejor desempeño y motivación.
Iniciativa
La iniciativa consiste en hacer más de los que se nos pide, en ir más allá de las exigencias mínimas. Más que una filosofía empresarial, la iniciativa es un valor que debería estar presente en todos los aspectos de la vida de una persona, ya que aumenta el potencial de la misma y la hace ver con más claridad las posibilidades a su alrededor.
La filosofía de trabajo de ATAI se respalda fuertemente en la iniciativa. Es parte primordial que todos los colaboradores tengan la iniciativa de ir más allá de su trabajo. Existen muchas formas en las que una persona puede mostrar iniciativa, como ayudar a sus compañeros, contribuir para mejorar las operaciones o simplemente realizar su trabajo en forma sobresaliente.
Este valor se relaciona profundamente con el primero, dado que el compromiso y la buena voluntad motivan con frecuencia la iniciativa en una persona y aumentan su deseo por obtener el mejor resultado posible de su trabajo, el cual sin duda mostrará los frutos de su esfuerzo.
Atención sobresaliente al cliente
La satisfacción de los clientes es muy importante para ATAI, y es vital para la supervivencia y crecimiento de la empresa. Por tal motivo, se espera que todo nuestro personal vaya más allá de un simple servicio, y otorgue una atención realmente sobresaliente a cada cliente para así ganar su confianza y simpatía. Una atención sobresaliente se caracteriza por la amabilidad, velocidad, precisión y buena actitud.
La existencia ATAI o cualquier otra organización depende enteramente sus clientes, y su interés en adquirir los productos de la empresa; de aquí la importancia de otorgar un servicio cálido y atento, que motive al cliente a regresar.
Orden
El orden es uno de los valores más importantes y debe entrañarse profundamente tanto a nivel personal como laboral. Es indudable que el orden es vital para el éxito, y en el caso de ATAI ha demostrado ser una verdadera ventaja a lo largo de los años. Para ser efectivo, el orden debe estar presente en todas las áreas de la empresa, y debe ser practicado por todos, para que así constituya una forma de mejorar la eficiencia de toda la organización. Por ejemplo: el orden de la mercadería en el despacho y en bodegas, en el área de trabajo, en la ejecución de procedimientos, etc.
Cuando el orden está presente, este provee un ambiente de trabajo agradable para los colaboradores, y a la vez, un ambiente de compra confortable para el cliente.
Variedad
La experiencia ha indicado que los clientes gustan tanto de la buena calidad de los artículos, como de una amplia variedad de los mismos. Por este motivo, ATAI siempre se ha enfocado en asegurarse de que exista un amplio surtido de mercadería disponible para el cliente (en lo referente a marcas, calidades y precios) con el fin de que este siempre tenga una amplia gama de opciones de donde escoger y así obtener el artículo que más se adapte a sus necesidades particulares.
El propósito de este valor es el de poder dar al cliente cualquier cosa que necesite (incluso si no se tiene en inventario). Queremos que nuestros clientes siempre se lleven algo, y de lo contrario hacer el compromiso de conseguirlo.
Respeto
El respeto es un valor clave dentro de la cultura organizacional de ATAI, dado que es vital para crear un ambiente de trabajo agradable y mantener una buena relación con los compañeros. Este respeto implica ser amable, atento y servicial no solo hacia nuestro jefe, sino también hacia nuestros compañeros de trabajo y subordinados.
Compromiso y voluntad con los colaboradores
Así como se exige el compromiso y la buena voluntad de nuestros colaboradores, lo menos que se puede hacer es devolverles lo mismo. Esta filosofía es parte de lo que ATAI considera como un compromiso conjunto, en el cual se recompensa a sus colaboradores en la misma medida en la que estos contribuyen con la organización.
Este valor se relaciona intensamente con todos los anteriores, los cuales constituyen las expectativas que posee ATAI por parte todos sus colaboradores. En compensación, el presente valor pretende retribuir el esfuerzo de nuestro personal por comprometerse con el cumplimiento de la filosofía de la empresa, al proveer un ambiente de trabajo agradable y responsabilidad patronal.
En ATAI no vemos a nuestros colaboradores como empleados, sino como miembros de nuestra familia.
